iPhone 11的锁屏声音异常可能是由于错误的声音设置所致。首先您需要检查一下您的声音设置是否正确。您可以按照以下步骤进行操作：
1. 解锁您的iPhone 11，找到并打开“设置”应用。
2. 在设置界面中，向下滚动并点击“声音与触感”选项。
3. 确保“铃声”和“震动”选项均处于开启状态。您可以通过点击相应的选项来进行调整。
步骤二：检查锁屏音效
如果您的声音设置无误，那么就需要检查一下您的锁屏音效是否正确设置。锁屏音效可以让您在锁屏状态下收到通知时发出声音。请按照以下步骤进行操作：
1. 回到“设置”应用，在设置界面中继续向下滚动。
2. 找到并点击“通知”选项。
3. 您将看到一个应用列表。在这个列表中，找到并点击您想要调整锁屏音效的应用。
4. 在应用设置界面中，确保“声音”选项处于开启状态。
步骤三：检查音量设置
如果以上步骤仍然没有解决问题，那么可能是您的音量设置有误。请按照以下步骤进行操作：
1. 锁屏状态下，按下侧边或顶部的音量按钮，调整音量至合适的水平。
2. 解锁您的iPhone 11，打开“设置”应用。
3. 在设置界面中，点击“声音与触感”选项。
4. 在声音设置界面中，点击“调整音量”。
5. 通过拖动滑块，调整铃声和媒体的音量。
步骤四：升级系统
如果以上步骤均无效，您还可以尝试升级您的iPhone 11的操作系统。有时候，系统更新可以修复一些已知的问题。请按照以下步骤进行操作：
1. 解锁您的iPhone 11，打开“设置”应用。
2. 在设置界面中，向下滚动并点击“通用”选项。
3. 在通用设置界面中，点击“软件更新”。
4. 如果有可用的系统更新，您将看到一个“下载并安装”按钮。点击该按钮，然后按照屏幕上的提示完成系统升级。
通过以上步骤，您应该能够解决iPhone 11锁屏声音异常的问题。如果问题仍然存在，请考虑联系苹果客服或前往苹果授权服务中心进行咨询和维修。
